在杭州亚（残）运村，询问来自各个国家（地区）的运动员、技术官员、媒体记者，对于哪些服务印象深刻，“小青荷”“志愿者”一定是热门答案。两场盛会期间，志愿者为亚（残）运村带来了青春活力和满满热情，多语种服务、亲和的态度、专业的水准，都给“村民”留下了美好回忆。

　　千里之行，始于足下，“村民”远道而来，人生地不熟，提供舒适的交通服务就显得格外重要。亚（残）运村交通物流服务助理、浙江外国语学院志愿者金扬，赛时最主要的工作，就是为大家提供交通信息咨询服务。不只是咨询亚（残）运村各个功能区域，咨询杭城商圈、景区的朋友也特别多。

　　“一开始感到压力很大，虽然我们来自浙江外国语学院，同学们会说各种语言，可以提供多语种服务。但总有一些我们不熟悉的语言，在服务的时候生怕出现理解错误。”金扬说，“亚运期间，有一位来自蒙古国的记者只会说蒙语，刚刚入村，一下子找不到自己的房间，一路舟车劳顿，非常着急。我们通过翻译软件与他进行沟通，并和各中心确认，最后成功将他送到了房间。”

　　在金扬看来，两场盛会的历练给他带来的最大变化在于，将视角从自己身上更多地延伸开来，能够更加职业化地看待问题。从一开始担心自己说错话、做错事，到后来能够站在志愿服务者的角度，去考虑如何解决客户的问题，先保持冷静，再想出最佳方案。这种转变，让他欣喜。

　　“建立了自信，锻炼了能力，为亚（残）运会作出了贡献，一举三得。”金扬说，“当我们帮助大家解决了问题，听到他们说一句‘谢谢’的时候，我觉得特别暖心。”

　　几十天时间里，金扬的工作岗位没有发生太大变化，而亚（残）运村代表团欢迎中心助理、浙江外国语学院志愿者陈欣就不一样了，她的岗位发生过多次变动，接触的工作内容也更加丰富。她说：“我在技术官员村商业街工作过，为技术官员与店家当翻译。之后在欢迎中心工作过，为行动不便的残疾运动员提供帮助、搬运行李。运动员注册登记的时候，我也去帮过忙，为他们答疑解惑、指路引导，还帮许多运动员连过WiFi。”

　　作为国际贸易专业的学生，陈欣对自己的英文很有信心，碰到语言不通的“村民”，她早就学会了“连比划带猜”的方法，来确认对方的需求，并提供帮助。这份工作，让她打心底里感到开心、感到光荣。

　　“这段时间，家族群每天都有人问我：今天的工作照呢？有没有发生有趣的事情呀？”陈欣笑着说，“父母都特别高兴，逢人就说，我女儿在亚（残）运村当志愿者呢！”

　　这段经历，让陈欣学会了“坚持”二字。无论看起来多么困难重重的事情，只要坚持下去，就一定会见到曙光、通向终点。这也让亚（残）运村志愿者服务助理、浙江外国语学院志愿者蒋歆感到无比认同。

　　作为宣传督导，蒋歆会拍摄“小青荷”工作的画面，去各个点位巡逻，发掘志愿服务工作中的亮点并记录下来。与此同时，她也会在志愿服务中心的互动区与运动员零距离接触。

　　“我记得亚残运会期间，有一位来自约旦的运动员很喜欢明信片互动游戏，我们就为他准备纸笔、与他交流，相处得很融洽。”蒋歆回忆道，“随后，他开始在明信片上写字，我发现他凑得特别近，写下‘感谢小青荷’的时候似乎很吃力，这才意识到他有视觉功能障碍。那一瞬间我觉得很感动，又觉得格外钦佩。从头至尾他没有提过半句自己的不便，更没有要求我们提供任何帮助，仿佛这一切根本就不值一提。但不难想象，他为了做到这一点，究竟付出了怎样的努力。这不正是坚持的力量，在他身上闪耀着光芒吗？”

　　所有的“理所应当”，背后都是不为人知的坚持的力量，运动员如是，“小青荷”亦如是。竞技体育挑战自我、追求更高更快更强的精神，与志愿者们奉献自我、帮助他人的精神融合在一起，形成了亚（残）运村积极向上、奋勇向前的独特氛围。在这种氛围中，越来越多的“友谊之花”逐渐盛开。亚（残）运村志愿者服务助理、浙江外国语学院志愿者何羚炜与蒋歆一样，每天在志愿服务中心互动区，和运动员们一起互动、游戏。在此期间，她还交到了一位好朋友。

　　“他是一位来自中国香港的硬地滚球运动员，第一次来到我们中心，就对志愿者文化特别感兴趣。”何羚炜说，“我们带着他逛了逛展区，每一块展牌他都仔细阅读。之后几天，只要没有训练和比赛任务，他就会来找我们玩，大家谈天说地，聊了很多。临别的时候，他写了一封很长很长的感谢信，带来了许多徽章和我们交换。说再见的时候，大家都恋恋不舍，不知道下一次再相见，会是什么时候了。”

　　说起亚（残）运村的工作经历，“小青荷”用到了几个关键词：精彩、感动、成长、无偿奉献、帮助他人以及精神满足。亚（残）运村志愿者领队教师徐子晗认为，这些关键词正是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神的具象体现。对于浙外“小青荷”在亚（残）运村的工作表现，她感到无比骄傲。

　　“无论是入住的客户，还是各中心用人方，给我们的反馈都是零差评。”徐子晗说，“志愿服务是一种无偿服务，其价值不能用金钱来衡量。虽然我们也准备了手账本、徽章之类的激励物资，但真正驱动‘小青荷’作出贡献的，还是存于心底的奉献精神。”

　　为了更好地服务各国家（地区）的“村民”，会十多个语种的“小青荷”被分别安排在了不同的岗位上，根据各代表团的日程安排、日常流线进行服务点位优化，遇到特殊情况也会及时调整。

　　“我个人认为这两场盛会，为‘小青荷’带来了性格、能力上不可估量的积极影响，也让我从大家身上学到了许多东西。”徐子晗说，“有了这段经历，我相信他们在面对未来的人生时，迈出的脚步会更加地坚定。”

　　服务亚运村的1314名志愿者与服务亚残运村的900余名志愿者，大部分来自浙江外国语学院，发挥了多语种服务的优势与特长，在各个工作领域发光发热，一路走来的收获沉甸甸，得到的成长让亚（残）运村人事与志愿者管理中心副主任、浙江外国语学院团委书记邱萍看在眼里，喜在心里。

　　“‘小青荷’从前期报名、动员、数不清的培训、选拔，经历了重重考验。这种坚持和坚守的精神，让我非常感动。”邱萍说，“亚（残）运村是一个高度国际化的未来社区，‘小青荷’与各国家（地区）的友人交流、沟通，传播中国文化，讲好中国故事，不同的文化在这里交流、交织、交融，真正实现了‘心心相融、@未来’。”

　　邱萍说，在志愿服务中心，团扇书法互动项目格外受欢迎。许多运动员都不止一次前来参加，希望志愿者能用中文将自己的名字、家人的名字写在扇面上，然后带回自己的家乡。中文的魅力、书法的魅力翻山越岭、漂洋过海、传遍八方。亚残运会期间，残疾运动员自强不息的精神，深深地震撼着每一位“小青荷”。在服务过程中，“小青荷”拥有了国际视野，得到了精神激励，更展现出了中国青年的形象和力量，更多关于未来的畅想，就在他们的肩上。

　　一日志愿者，终生志愿情。在亚（残）运村，“小青荷”用最大的热情与温暖，向“村民”提供了无偿的支持与帮助。而在不远的将来，当“小青荷”成长为璀璨繁花，志愿精神也依旧会留存于他们心间，从亚（残）运村走出的志愿者，将会挥舞起手中的画笔，描绘出绚烂无比的未来天空。