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零距离观摩卡塔尔世界杯 向世界奉献超级盛宴

2023/02/07 13:41

  青春不过几届世界杯!梅西手捧大力神杯时,全世界都为之欢呼。

  作为2022年最重要的两场国际性体育赛事之一,卡塔尔世界杯牵动着全球人民的心。

  应国际足联邀约,杭州亚组委工作团专程赴卡塔尔世界杯现场学习,杭州亚组委办公室(总体策划部)项目策划处处长刘健、宣传部电视转播处处长刘学会、后勤保障部餐饮处处长翁晓、外联部郝蕴祺四位工作人员,现场零距离感受和对标国际一流赛事的竞赛组织、电视转播、观众服务等工作。

  卡塔尔世界杯繁华落幕,国际足联、组委会、主办国等赛会组织者们马到功到,再一次用勤劳和汗水为世界呈现了一场精彩盛大的足球盛宴,也让全世界看到了一个富裕、现代、时尚、欢乐的卡塔尔,人们从此记住了这个热情、友好、美丽、精彩的阿拉伯世界。

  竞赛组织:客户群体验感是衡量所有工作第一标准

  卡塔尔世界杯主办方各项工作都是站在客户群的角度来设计和开展,始终把运动员、媒体、贵宾、观众等各类客户群的体验感放在第一位。

  在参与观察员项目的几天时间里,杭州亚组委工作团深刻体会到国际足联和主办方各项工作都是从这个角度出发,可以说服务意识特别强。

杭州亚组委工作团

  例如:给各类客户群提供的手册、宣传资料或者显示屏的赛程、票务、交通、引导标识等各类信息既全面详实又简洁明了;不管是比赛场馆还是其他非竞赛场馆,注册、安检、验票等都非常快捷,让参与者等待时间尽可能短。赛会主办方筹办几年所做的所有工作、提供的赛事成果说到底就是为所有参与客户群服务的,客户体验好不好、满不满意应该是衡量所有工作的第一标准。

  去卡塔尔之前对这个国家的印象是“豪”,办世界杯不计成本。但真正深入了解之后,工作团发现其实他们非常重视赛后遗产的规划和利用。可持续发展一直是本届赛事的核心理念,可持续发展策略高达22项目标和70多项措施,例如:6个场馆的超过17万个座位和整个974体育场将在赛后捐献给其他国家作为遗产用途等。

  电视转播:媒体运行和转播服务“超满意”

  杭州亚组委工作团一行重点考察了卡塔尔世界杯有关媒体运行和转播服务工作。

  卡塔尔世界杯主媒体中心和国际电视广播中心位于卡塔尔国家会议中心,人走进去像走进航站楼,空间非常辽阔。主媒体中心配备了大量专业设施,包括宽敞的媒体工作间、图片工作间、虚拟场馆、新闻发布厅、演播室、男祷告室、女祷告室、媒体休息室和餐厅、公用办公桌、IT支持、摄影师服务等,全部设施在世界杯期间全天24小时开放。

  国际电视广播中心面积超过2万平方米,63家RHB(持权转播商)空间大小不一,但整体上整齐有序。其中展示区有FTI展示、主控制室展示、设备展示、场馆机位设置展示等,也设置有卡塔尔传统文化展示和休息区。配套设置的还有Green Room。

  世界杯足球赛毫无疑问是世界上具有最大知名度和影响力的体育赛事之一,国际足联、组委会和主办城市非常重视赛事的包装和传播,对媒体记者和电视转播高度重视,向全球球迷提供精彩比赛镜头的电视转播所呈现出来的效果也是让人超满意。

  带队观察员团的国际足联官员介绍,国际足联、组委会和主办国非常重视媒体传播工作,因为每一名记者都代表一家新闻机构,后面都有着庞大的读者观众群体,为他们创造良好的工作条件,对传播世界杯意义更大,作用也更大。

  观众服务:“城市意识”是高明之作

  卡塔尔世界杯期间,多哈整个城市就是一个大的赛场。把城市经典元素在场馆中缩微展现是一个通常的做法,把赛事和各类客户群引入城市,在城市整体风貌风情中待人接物、办事办赛,是卡塔尔体现城市意识的更高明做法。

  世界杯期间,国际足联在多哈阿尔比达公园举行球迷节,来自全世界的球迷只需凭Hayya卡就可免费进入,在这里观看世界杯所有的比赛直播,欣赏娱乐节目,参与体验项目。12月6日观察员到球迷节观看比赛,现场有超过3万名球迷。这一全新的球迷盛宴持续赛事全程的29天。可以说,球迷节的举办给来自世界各地的球迷在比赛场馆外提供了聚会观赛的绝佳体验。

  工作团体会到,体育盛会是要满足人的需求的,需要以人为本。做好亚运筹办工作,要坚持人民至上,需要见人,要立足各个客户群参赛、观赛的聚会需要,时刻牢记客人来参加亚运会,是要来享受亚运会作为一个亚洲的综合性体育盛会的欢乐节日的。这也提醒我们筹办赛事不能从方便工作人员的角度出发,而是应该从方便客户群的角度做工作,最大限度为客户带来便捷和舒适的体验感。

来自杭州亚运会官网

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