随着杭州亚运会临近，绍兴的赛会志愿者们进行全方位的“实战”训练，准备用专业到位的服务，向全世界展示绍兴志愿者的微笑和热情。

　　8月22日，杭州亚运会绍兴首场“赛时一天”实战演练在绍兴奥体中心体育馆举行。来自绍兴文理学院的43名赛会志愿者参加赛时全要素、全流程模拟实战演练。本次演练预设开展了比赛期间照明故障、运动员受伤、现场发现不明物体、贵宾感染传染性疾病、线上发现舆情等突发状况演练。志愿者们协同场馆团队及城市侧技术官员逐一进行现场秩序维护，跟进后续处理，并梳理结果落实反馈，为赛时遇到突发状况积累处置经验。“这次演练让我学到了很多。”绍兴文理学院外国语学院2022级学生刘义贞说，同学们都很重视这次演练，做了充分的准备，期待为亚运会提供精细服务。

　　强化岗位训练是做好赛会志愿服务的重要保证。8月25日，浙江越秀外国语学院骨干志愿者们在绍兴棒（垒）球体育文化中心进行岗前培训，每一位志愿者都认真听讲，细心记下业务主管的每一处要点提醒，深入熟悉场馆流线与业务职责，为提升赛时服务质量打好基础。

　　据了解，杭州亚运会期间，绍兴文理学院、浙江越秀外国语学院、浙江工业大学之江学院、浙江树人学院（杨汛桥校区）4所高校的志愿者们将承担赛会志愿服务工作。自通用培训启动以来，绍兴各高校围绕赛会志愿服务理念、上岗工作要求、服务纪律规矩、通用礼仪规范、应急事件处置、助残知识技能、急救等内容，设置8门服务素养类课程，围绕亚运会发展、亚洲情况、宗教文化、杭州历史文脉等设置若干门综合知识类课程。为提升培训质量，相关高校在培训结束后组织开展了考试，对培训结果进行考核检验。

　　“向市民宣传亚运，向世界宣传绍兴。”市亚筹办相关负责人介绍，随着杭州亚运会赛事临近，绍兴赛会志愿者将陆续开展岗位实训和“赛时一天”实战演练，充分测试和摸底志愿者前期通用培训效果，加快推动志愿者尽快熟悉服务场馆区域位置、功能区块、服务点位、工作流线等。此外，通过完成团队破冰，促进志愿者彼此间相互认识和了解，培养团结协作精神。接下来，绍兴赛会志愿者还将以专业知识和技能培训为补充，开展安全教育、网络舆情、法律普及、消防演练实操等强化课程学习，充分做好正式上岗前的准备。