户外大屏滚动播放亚运宣传片、通道两旁悬挂亚运广告牌……日前，记者来到高铁湖州站，看到站内处处是亚运元素，营造出满满的亚运氛围感。“我们从9月初开始，在原先治理基础上，开启了新一轮的服务提升行动。”站前中心相关负责人表示。

　　随着杭州亚运会开幕，为了宣传亚运精神，彰显文明风范，连日来，高铁湖州站通过基础设施提升、交通组织提升、景观风貌提升、营运秩序提升、文明行为提升等措施，全力做好亚运会保障工作，进一步优化旅客出行体验。

　　“目前客流量攀升明显，为防止站内出行道路拥堵，我们进行了人防、技防双提升，进一步优化地面和地下停车场管理。”站前中心相关负责人介绍，截至目前，高铁湖州站进出站口、停车场、出租车上下客处共设有258组监控点，实现“全时段、零盲点”管理。同时，在地下通道等重要岗位上，工作人员实行每日18小时轮班值勤，确保定岗值守，为旅客提供不间断的文明劝导和便民服务。

　　在做好出行服务的同时，高铁湖州站在精细化服务方面也在持续发力。在高铁湖州站出站口和进站口处，可以看到“温馨”“健康”两座驿站。据了解，温馨驿站能为旅客提供行李寄存、开水供应、临时休息、路线问询、手机充电等服务；健康驿站依托医疗机构，可提供健康咨询、应急救治等服务。目前，两个驿站服务次数日均破千。

　　此外，为进一步提升服务质量，9月上旬起，高铁湖州站组织开展了为期14天的“迎亚运、强素质、优服务”主题活动，对站内工作人员文明礼仪常识、亚运会基础知识、双语交流等方面能力进行系统培训。“我们通过考核，从参训人员中抽调了20人组成志愿者服务专班，在亚运期间为旅客提供多样化服务。”站前中心相关负责人说。

　　接下来，站前中心将进一步研究推动制定高铁站站前区域环境卫生和交通运输秩序长效联合监管机制，切实提升高铁站站前区域各项工作管理水平，全力创造安全、文明、有序的场站环境，努力将高铁湖州站打造成为湖州对外展示的又一亮丽“名片”。