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代表随时随地在线 选民“一次都不跑” 西湖人大智联线应用场景实现高效办理
来源: 杭州日报 作者:记者 黄冉 通讯员 李寄 庞国美

  今后,只需要通过手机,人大代表就可以随时随地在线,选民也可以一次都不跑零距离联系代表——昨天,西湖人大智联线(三墩)应用场景正式启动,实现了选民、代表、镇人大、镇政府四方手机端横向实时互联互通,意见建议收集、研判、办理、反馈数据纵向可看可审可查。 

  今年,浙江省人大提出数字化改革15大应用场景,其中很重要的一项就是代表联系选民、意见办理、反馈工作的应用场景。 

  最快三天反馈 

  选民意见建议全闭环办理 

  西湖人大智联线场景的最大优势在于”——所有收集到的意见建议都能够有研判、有办理、有反馈,真正做到了事事有回音,件件有着落。系统试运行的第一天,就发挥了大作用。 

  412日,三墩镇的选民陈蝶蝶从浙里办APP我向代表说入口找到三墩镇人大代表陈丹,并向她提出了一条问题建议。陈蝶蝶说,家里的老人有残疾,上班时间儿女照顾不到,到社区进行新冠疫苗接种很不方便,想问问代表有没有办法解决。 

  陈丹第一时间从手机端浙政钉APP收到了这条建议,并立即操作确认,将这条建议流转到了镇人大智联站平台。半小时后,她看到这条建议已经智联站审核通过,经数字驾驶舱分办给三墩镇政府公共服务办。第二天,陈丹看到三墩镇政府公共服务办已与中西结合医院取得联系,同时要求社区对困难人员预接种情况进行统计,由社区统一组织集中前往接种,身体不便的群众由一名家属陪同,社区另安排工作人员陪同,确保接种疫苗安全顺利。 

  这条建议问题的办理回复也第一时间通过浙里办APP反馈给了最初提出问题的选民陈蝶蝶。 

  能实现高效办结的秘诀,正是基于三墩镇这一套高效闭环数字应用平台。 

  西湖人大智联线场景依托三墩镇智联线综治系统架构,通过线上代表联络站收集选民的意见建议,再根据不同问题和需求通过基层人大智联站流转到相关部门,数字驾驶舱将具体工作进一步分办,线下网格员接到相关任务后,进行落实解决。 

  这样一来,该系统跨越式地实现了代表联系选民、收集意见建议的一键交办、协同处置、交办留底和公开答复,彻底破解了以往人大代表收集意见建议后回复难、交办难、反馈难的问题。 

  据悉,目前该系统建立起了选民的意见建议最快三天答复,最长不超过两周必有回音的快速响应机制。 

  线上多端互联 

  人大履职有了数据支撑 

  陈丹说,以前代表每年4次线下活动,加上平时工作中走访联系的选民群众,一年下来能收集三四十条意见建议已经蛮多了。西湖人大智联线(三墩)应用场景试运行以来的这短短几天,陈丹已经收到来自选民的意见建议十余条,内容涉及方方面面。 

  从前来反映问题和提意见的,相对集中在有限的、固定的民情观察员、部分对人大工作熟悉的热心选民群众中,而有了这个应用,今后将覆盖到选区所有选民群众;与此同时,以前阶段化的线下接待、走访,也将逐步转变为全天候、全方位、全主题、全人群的联系接待,通过数字化改革,选民和代表之间的交流变得更为密切,将选民与代表联系的最后一公里通过技术手段变为零距离 

  通过数字化赋能,对人大履职活动的制度机制、方式流程、手段工具进行全方位、系统性的重塑,打破以往意见建议办理流程中的屏障壁垒。全程参与场景研发的三墩镇人大副主席陈渊文表示。 

  接下来,西湖区将在三墩镇进行试点,面向所有选民开放该系统,并进一步丰富应用场景,今后将陆续在全区推广。