杭州市信息化发展成效显著，发展水平稳居全国城市领先地位。

杭州目前已经基本实现光纤网络全覆盖，移动通信网络的覆盖率达到99%以上，基本建成覆盖全市重点公共场所的免费无线网络。“互联网+政务服务”体系初步形成。依托市民卡工程，推出一系列智慧应用，打通社会保障、劳动就业、公共交通、图书教育、文化旅游等各方面公共服务领域，让市民仅用一张卡，就可享受图书信息、演出、展览、培训等所有服务。构建了智慧城管“一中心四平台”体系，初步形成城市网格化管理机制。交通大数据应用研究深入推进。以城市“数据大脑”应用为试点，交通管理与服务的智能化水平全面提高。智能制造已成为杭州市经济转型升级组合拳的重要指向。“人工智能+”“互联网+”“标准+”“机器人+”打响了“杭州智造”品牌。依托旅游大数据，助推美食、茶楼、演艺、疗休养、保健、化妆、女装、运动休闲、婴童、工艺美术等十大特色潜力旅游产业和智慧旅游的全面发展。大数据产业发展势头迅猛，智慧电商产业继续保持快速健康发展态势和龙头地位。

2016年中国互联网协会发布的中国新型智慧城市白皮书，杭州市排名第一，成为全国“互联网+”程度最高、生活最智慧的城市。

杭州，一个出门不用带钱包的城市。