杭州亚运会持票须知
2023/09/13 17:22
本须知是杭州第19届亚运会(以下简称“杭州亚运会”)持票须知的完整版本。在杭州亚运会公众售票官网(https://ticket.hangzhou2022.cn)及场馆售票亭和代售网点均提供有完整版本,印制于门票背面的持票须知是本须知的简略版本。请仔细阅读本须知的全部条款,任何购买、持有或使用门票的用户均被认为已经阅读、理解并接受了该全部条款。
1. 定义
1.1 杭州亚组委,指2022年第19届亚运会组委会。
1.2 比赛项目,指属于杭州亚运会体育项目比赛,并由杭州亚组委或杭州亚组委授权的第三方销售门票的体育项目。
1.3 比赛场次,指杭州亚运会的比赛项目售票场次,可包括一个或多个比赛单元。
1.4 竞赛场馆,指举办各场次比赛的所有竞赛场所。
1.5 门票,指某场次比赛的入场凭证。
1.6 您,指任何购买、持有或使用门票的人。
2. 关于门票和场次的细则
2.1 请您凭个人有效身份证件和当场有效门票进场,一人一票,无副券票作废。本条规定的唯一例外情况如以下第2.2条所述。
2.2 比赛场次举办当天两周岁(不含)以下儿童可以免票入场,但须与其持有效门票的法定代理人共享一个坐席。具有特殊观赛礼仪或特殊入场政策的体育项目以杭州亚组委赛前公布信息为准。
2.3 请您从杭州亚组委或杭州亚组委授权的第三方购买门票。如果您从杭州亚组委或杭州亚组委授权的第三方以外的渠道获取门票,则该门票有可能是已遗失的、遗忘的、被盗的、伪造的、破损的或难以辨认的,或通过其他非法手段获得的,您应自行承担由此所可能导致的所有风险和责任。您可能因此被拒绝进入场馆或被要求离开竞赛场馆并不得申请退票或换票。
2.4 体育比赛电子票仅能被转售或转送1次,转售须在官方转售专区以票面价整单转售,转送须在公众售票官网票夹无偿转送。体育比赛纸质票不能被转售或转送。门票严禁伪造、变造、倒卖。
2.5 未经杭州亚组委审批同意,您不能将门票用于任何政治、宗教、商业、广告或促销目的(比如作为比赛奖品等)。
2.6 杭州亚组委保留变更所有比赛场次的日期、时间、参加者或相关事项的权利,并在合理可行的情况下给予提前通知。
2.7 每票一人,请您按指定座位或区域就座,不得随意串座、串区。除杭州亚组委公布的特殊通行政策外,一张门票只能进入场馆一次。如您因任何原因离开场馆,不得持同一门票再次进入。
3. 门票的退换政策
3.1 除在以下第3.2条规定的情况下或法律规定的情况下,您不得申请退票或换票。为避免疑义:
3.1.1 如果您违反了本须知的任何一项,杭州亚组委有权拒绝您入场或要求您离开场馆并不退换票。
3.1.2 如果某一场次的开始或结束时间发生变更,但是该场次仍在原来安排的日期结束,您不得申请退票或换票。
3.1.3 如果某一场次被安排至另一天举行,原门票在重新安排的日期仍然有效,您不得申请退票或换票。
3.1.4 如果某一场次已经开始但并未结束,但杭州亚组委宣告该场次已正式结束,您不得申请退票或换票。
3.1.5 如果某一场次的时间表或参加者发生变更,您不得申请退票或换票。
3.2 如果某一场次在开始前被取消并不再另行安排,杭州亚组委会统一安排退票退款事宜,但您不得申请以该场次门票换取其他场次的门票。
3.3 在所有有权退票的情形下,杭州亚组委将只按照门票的票面价格退款,并且不向您支付任何利息。取消场次退票您无需在线提交退票申请,杭州亚组委会统一安排退票事宜,纸质票无需寄回,电子票在线作废。提交方式及截止日期以杭州亚运会公众售票官网公布的方式及日期为准。为避免疑义,杭州亚组委不受理您因为放弃观看或因个人原因无法观看某场次而提出的退票申请。
3.4 如果您有下述情形之一,杭州亚组委可以拒绝您进入场馆或要求您离开场馆,并且您不得申请退票或换票:
3.4.1 您未遵守本须知的全部或部分条款;
3.4.2 您拒绝对您或您携带物品的安全检查;
3.4.3 您扰乱杭州亚运会比赛秩序;
3.4.4 您干扰场馆内其他观众欣赏比赛,或影响到他人的舒适或安全;
3.4.5 您的门票是他人遗失或遗忘的、被盗的、伪造的、变造的、作废的、破损的或难以辨认的;
3.4.6 您的门票是从非法或未经授权的渠道购买的;
3.4.7杭州亚组委合理怀疑存在上述任何一种情形。
3.5 除以上第3.2条规定的情形外,杭州亚组委对于您因杭州亚运会或某一场次被取消或变更而发生的权利请求、损害赔偿、损失及费用将不承担任何责任。
3.6 请您在领取门票后自行妥善保管门票。如果因为门票丢失、被盗、遗忘、难以辨认或毁损等而导致您不能入场,杭州亚组委将不对此承担任何责任。
4. 关于进入场馆和在场馆停留的规定
4.1 在场馆内,请您尽量注意您自身及跟随您的孩子的安全,遵守在场馆内或场馆附近公布的警示和行为规范。杭州亚组委(包括其管理人员、工作人员、代理人、指定人或志愿者)不对您轻率或疏忽行为造成的后果承担任何责任。
4.2 请您对您及跟随您的孩子的人身安全和财产负责。
4.3 场馆通常在开赛前120分钟开始检票(特殊场次根据杭州亚组委入场要求另行约定)。为确保您准时入场,在去场馆前,请您自行核实比赛的开始时间、场馆开放时间、安检时间以及公共交通信息(场馆内不提供停车位,建议您绿色出行)等。作为进入场馆的一项强制性条件,您明确同意在进入场馆之前和赛事进行中接受安全检查。安全检查可包括有限的(身体)搜查,以及对您或跟随您的孩子拥有或携带的提包、背包或其他物品进行检查。请充分考虑交通与安检排队所需时间,提前入场。
4.4 比赛开始前,请您做好充分个人准备,在比赛进行中请您在自己的位置上坐好,不要站起来随意走动。
4.5 在法律许可的范围内,对于您因为去观看或观看杭州亚运会而可能遭受的无论由于何种原因造成的任何损害、损失、责任或伤害,您在此不可撤销地豁免杭州亚组委(包括其管理人员、工作人员、代理人、指定人或志愿者)就此承担的任何责任。
4.6 对于由于您的故意或过失行为而使杭州亚组委或其他任何人可能遭受的任何损害、损失或伤害,您同意依法进行赔偿。
4.7 为进入场馆并在场馆内停留,请您明确遵守下列规定:
4.7.1 您接受并遵守本须知。
4.7.2 您同意对您本身、您的提包或背包以及您或跟随您的孩子拥有或携带的提包、背包或其他物品进行安全检查和防疫检查。
4.7.3 您不得扰乱场馆内的安静氛围和/或妨碍场馆内其他人的安全。
4.7.4 您的门票不得是他人遗失或遗忘的、被盗的、伪造的、变造的、作废的、破损的、难以辨认的或其他非法手段获得的。
4.7.5 您的门票不是从未经授权的人或单位购买的。
4.8 您不得妨碍或扰乱杭州亚运会的正常进行,也不得试图妨碍或扰乱杭州亚运会的正常进行。
4.9 请您服从杭州亚组委发布的与观看杭州亚运会有关的所有政策、公告或指示。为确保杭州亚运会的安全及其顺利、有序的进行,请按照指定入口或出口有序进出场馆并服从场馆工作人员的指示和管理,包括但不限于接受安全检查、防疫检查、门票查验等。
5. 禁止及限制携带物品
本政策适用于所有与会人员和赛会场所。禁带物品是指持有人携带的违反中华人民共和国法律法规,被禁止带入赛会场所的物品。安保人员发现禁带物品,将根据中华人民共和国法律法规和相关规定予以控制,由公安机关对相关物品和人员依法进行处置。限带物品指虽然不违反法律,但可能影响场馆安全和次序的,不得带入场馆的物品。限带物品由携带人自行处理。
5.1 禁带物品
(1)枪支、弹药、爆炸物品;
(2)仿真枪、弩、匕首等管制器具;
(3)烟花爆竹、汽油、酒精等易燃、易爆危险物品;
(4)剧毒、腐蚀性等危险化学品及放射性物品;
(5)有害生物制剂、传染病病原体等危险物质;
(6)海洛因、可卡因、大麻、冰毒等各类毒品;
(7)中华人民共和国法律法规明令禁止的其他物品。
5.2 限带物品
(1)易碎品与各类容器,包括但不限于玻璃瓶/杯、保温杯、冰盒;
(2)自带的各类软硬包装饮料,特别是含酒精饮料;明显超过正常使用量的易投掷食品(如水果、鸡蛋等);
(3)带有政治、种族、宗教、商业等内容和违反《亚奥理事会章程和规则》《亚残奥委员会章程》和中华人民共和国法律法规的横幅、标语以及其他用于宣传的物品;
(4)非杭州亚运会、亚残运会参赛国家或地区的旗帜;展开尺寸大于1×2米的旗帜;长度超过1米的旗杆;
(5)除婴儿车与轮椅等助行器之外的任何代步工具,包括但不限于电动自行车、摩托车、自行车、踏板车、平衡车、滑板;
(6)动物(导盲犬除外);
(7)乐器,包括但不限于演奏乐器、口哨、喇叭、鼓;
(8)各类易造成人身伤害的棍棒及尖锐物品,包括但不限于长柄伞、尖头伞(肢残人士使用的拐杖、假肢、盲杖等除外);
(9)球、球棒、球拍、飞碟等可能影响体育比赛的器材及类似物品;
(10)体积较大、超过观众坐席宽度的箱包、手提袋等;
(11)任何未经授权的专业摄影与摄像设备(家庭使用的、小型手持的摄影摄像一体机设备除外)及用于照相机与摄像机的支架,包括但不限于独脚架、三脚架;专业摄影与摄像设备是指可更换镜头的设备,包括但不限于微单相机、单反相机及任何镜头;
(12)影响演出及赛事进行,或分散参赛运动员、技术官员、教练员注意力,干扰亚运会电子信号、集群信号、或妨碍他人观赛的未经授权物品,包括但不限于收音机、激光装置、扩音设备;
(13)未粘贴无线电发射设备专用标签的无线电台(站)、无线电发射设备(公众移动通信终端-手机,计算机的嵌入式无线网卡,笔记本电脑,平板电脑,汽车遥控钥匙和照相机的无线遥控装置,符合微功率短距离无线电发射设备技术要求的个人使用的生物医学遥测和医疗植入及相关配套设备、智能手表、智能手环、蓝牙耳机等可穿戴式智能设备除外);
(14)无人机等小型航空器及遥控器,各类航模及遥控装置,风筝、孔明灯等空飘物;
(15)其它可能影响安全及违反《亚奥理事会章程和规则》《亚残奥委员会章程》和中华人民共和国法律法规或门票协议的物品,包括但不限于打火机、火柴等点火器具、注射器。
特别说明:
(1)携带笔记本电脑等电子设备,须进行功能试用,确认安全后,经安检准予带入场馆;
(2)残疾人可随身携带必备的、少量的急救药品、矫形器和必需的医用注射器、消毒液、润滑液、导尿管、集尿器;乘坐轮椅的残疾人可随身携带必备的轮椅维修工具等。
(3)个人因健康原因,需随身必备的100毫升以下的液体药剂和医用雾化剂等,在安检人员监督下由携带人自行试用,确认后经安检可准予带入场馆。
6. 赛会场所禁止行为
禁止行为是指违反《亚奥理事会章程和规则》《亚残奥委员会章程》、中华人民共和国法律法规或大型综合性国际赛会活动惯例,扰乱赛会正常秩序的行为。对禁止行为,将依据亚奥理事会、亚残奥委员会等相关规定和中华人民共和国法律法规予以处理。禁止行为如下:
(1)任何形式的政治、宗教、种族宣传展示行为。包括但不限于呼喊口号、打横幅标语、散发传单、展示非杭州亚运会、亚残运会参赛国家(地区)的旗帜。
(2)任何游行、静坐、示威行为;
(3)任何扰乱赛事秩序的行为。如故意损毁场馆设施,攀爬护栏,踩踏座椅,投掷杂物,燃放烟花爆竹,焚烧物品(衣物、纸张、旗帜等),裸露身体,私自进入内场,自伤、自残、自焚,聚集堵塞场馆出入口,冲闯安保封闭线等;
(4)干扰、妨碍参赛运动员、教练员、技术官员或其他工作人员的行为;
(5)侮辱、激怒观众的任何行为和语言,以及其他干扰、妨碍观众正常观赛的行为;
(6)任何形式的暴力行为;
(7)任何形式的赌博行为;
(8)违反禁带物品、限带物品规定的行为;
(9)任何扰乱赛会正常管理秩序、工作秩序,可能危害公共安全以及隐性营销的行为;
(10)其他可能违反《亚奥理事会章程和规则》《亚残奥委员会章程》、中华人民共和国法律法规或大型综合性国际赛会惯例的行为。
7. 场馆内的拍摄规则
7.1 您同意被杭州亚组委或杭州亚组委授权的第三方拍照、摄影、识别或以其他形式记录,并允许上述主体免费在法律允许的最长期间内,以任何格式、媒介或技术免费使用上述拍照、摄影、或记录。您同意将您所拍摄或录制的所有图片、影像和声音的知识产权和其他任何权利无偿转让给杭州亚组委。且对于上述记录内容,您仅被授予有限及可撤销的许可,授权您以私人的、非商业的和非广告宣传的目的使用上述内容。
7.2 您用摄像机、录像机或声音设备或任何其他设备记录的杭州亚运会的图像、视频和声音等只能被用于私人的、家庭的、非商业目的。您不得在任何网络或其他媒介上出售、转播、出版、许可使用记录的视频、声音和图像,并出于商业目的利用它们。
8. 个人信息保护
8.1 杭州亚组委将对购票人提交的任何个人信息严格保密,并只将这些个人信息用于处理购票人购票申请、门票查验的目的。
8.2 为确保您购票及入场顺利,您在此明确同意杭州亚组委或杭州亚组委授权的第三方保存您提交的个人信息并根据需要进行相应的处理。
9. 一般条款
9.1 本须知及印制于门票背面的本须知简略版本之条款(“背面条款”)构成了杭州亚组委与您的完整协议。如果背面条款与本须知的内容发生冲突,以本须知为准。
9.2 杭州亚组委可以在发出提前通知后,修改、删除或增加本须知的条款(包括背面条款)。如果本须知中的任何条款因为某种原因不可执行,该等不可执行性不影响本须知的任何其他条款(包括背面条款)。
9.3 与本须知(包括背面条款)有关的所有争议适用中华人民共和国法律,并依据中华人民共和国法律做出解释。