手机制式不同无法正常使用怎么办？特殊形状和尺寸的物品如何安全运输回家……当运动员和随队官员们遇到这些细节问题时，在杭州亚运村运动员村都可以迎刃而解。

　　“部分运动员所持的手机，由于制式不同，在中国无法正常使用。这无疑会给他们在亚运村内的智能生活体验带来麻烦。”杭州亚运村运动员村电信服务点工作人员陈蓉介绍道，“经过多次协商和沟通，我们制定了解决方案，那就是手机借用服务，只要支付一定的押金就可以借用手机。”

　　在服务点，运动员们可以根据自己的实际情况，选择7天、15天、30天等不同时长的短期号码卡。每张卡中都有相应的国际话费及流量赠送，基本可以满足大家在杭州期间的使用需求。

　　杭州亚运村运动员村移动服务点的工作人员产芳芳，对一位斯里兰卡友人办理业务的过程记忆犹新。“当时他发现自己的手机无法正常通信，但不知道是什么原因，就来寻求我们的帮助。我们检查后发现是制式问题，就推荐他办理了借机、短期号码卡的业务，顺利解决了他的难题。”她说。

　　此外，杭州亚运村运动员村圆通速递服务点还提供了定制化的快递服务，根据快递物品的不同，选择不同的方式为客户群提供服务。

　　工作人员吴心愉表示，“快递业务的需求量还是比较大的。大部分快递物品都是纪念品，尺寸不一，有些形状特殊，需要额外防护。” 比如，一位伊朗友人想将一件伊朗特色乐器快递回家。服务点的工作人员需要先用泡沫胶带缠绕保护，再选用合适大小的快递箱进行包装邮寄。

　　温暖服务，始于细节。杭州亚运村运动员村从细节着手，让贴心服务传递到每一位“村民”的心中。